Não consegui pagar minha fatura e agora os juros estão altíssimos

Olá, Maria de Fátima.

Agradecemos o seu contato e lamentamos a dificuldade que você enfrentou com o pagamento da sua fatura. Entendemos que situações como essa geram preocupação, e estamos aqui para ajudar a esclarecer tudo da melhor forma possível.

Conforme tratado diretamente com você, detalhamos todos os encargos aplicados após o vencimento da fatura — incluindo IOF, multa, juros e encargos adicionais —, bem como as opções disponíveis para regularização, seja pelo pagamento do valor total ou pelo valor mínimo. Reforçamos que quitar o valor integral é sempre a alternativa mais vantajosa para evitar a incidência de novos encargos sobre o saldo restante.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Você pode nos contatar a qualquer momento pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.