Não consigo pagar boleto com o mercado credito
Respondida
Paulínia - SP
08/09/2020 às 09:01
ID: 111585823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMesmo estando com o pagamento de minhas parcelas em dia no mercado credito, não consigo usar o valor disponível, é como se tivessem deixado disponível, mais bloqueado para utilização. Um absurdo isso,pois está em dia minhas parcelas, paguei até mesmo antes de vencer.
Tô me sentindo enganada,pois tenho saldo disponível, mais eles não deixam eu pagar boleto, não consigo fazer nada. Quero a resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
02/10/2020 às 22:30
Olá, Adriana!
Agradecemos por nos contatar e por nos contar o que está acontecendo!
Vamos te orientar em como usar o Mercado crédito para pagar uma conta de serviço, está bem?
Primeiro, deve confirmar que está logada na sua conta do Mercado Pago.
Depois, no momento de realizar o pagamento, deve seguir os seguintes passos:
Acessar a opção ‘Pagar boletos’ dentro do app.
Depois, inserir o número do código de barras da conta ou boleto.
Escolher o Mercado Crédito como forma de pagamento.
Ao selecionar a opção Mercado Crédito, poderá selecionar o parcelamento em até 12 vezes.
Agora é só concluir seu pagamento!
Importante!
O valor mínimo para pagamento é de R$50,00.
Ai caso você ainda não consiga peço que retorno com print do passo a passo que você está realizando para que possamos fazer uma análise mais especifica, combinado?
Esperamos ter ajudado de alguma forma e queremos que saiba que jamais faríamos algo para te prejudicar.
Se precisar falar com a gente sobre algum outro motivo, acesse o nosso portal do Mercado Pago https://*******) que uma equipe especializada irá te ajudar.
Em caso de dúvidas, ficamos à sua total disposição!