Sem retorno de atendente humano

Olá, Vivian.

Agradecemos o contato e lamentamos pela experiência de não ter recebido um retorno satisfatório anteriormente. Entendemos que você precisava de esclarecimentos sobre a dívida registrada no Serasa e gostaríamos de confirmar que o seu caso foi devidamente analisado pela nossa equipe.

Após verificação, identificamos que há empréstimos vencidos vinculados à sua conta Mercado Pago. Quanto à dívida registrada no Serasa, não foi possível confirmar, por este canal, a correlação exata entre o valor que aparece na central de risco e os contratos identificados em nosso sistema. Para obter essa vinculação com segurança e regularizar sua situação, disponibilizamos o canal oficial de gestão de empréstimos vencidos pelo telefone **0800 591 0943**, onde um especialista poderá verificar os detalhes do seu contrato e apresentar as alternativas de regularização disponíveis.

Esperamos ter ajudado a esclarecer sua situação e ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.