O que aconteceu
Solicito a restituição dos R$ 130,00 descontados do meu saldo e a apresentação de todos os documentos eletrônicos relacionados à contratação do empréstimo, incluindo as condições de pagamento, o registro do meu aceite e a cláusula que fundamenta a retirada de valores da conta.
Não reconheço ter recebido esclarecimentos específicos sobre esse procedimento e contesto a justificativa apresentada sem a comprovação documental correspondente.
Peço uma análise individualizada e urgente, considerando que o valor era destinado à compra de fraldas para minha filha pequena.
Aguardo o comprovante da autorização e uma resposta fundamentada sobre meu pedido de estorno.