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São Paulo - SP

13/07/2024 às 23:56

ID: 192905027

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Meu nome é Cimar Domingos, trabalho de mecânico a 30 anos, com curso de suspensão em freio pelo SENAI, cursos pela COFAP, e certificado pela ASE Brasil, sou cliente da loja barra funda desde abertura da loja, indiquei um cliente da oficina a comprar 2 amortecedores traseiros de um celta, venderam para ele 2 amortecedores da marca Monroe, feito a instalação foi constatado barulho na suspensão traseira, verificado defeito após a instalação de ambos, pois os amortecedores da marca Monroe estava com folga laterais de sua haste, então pedi para o cliente fazer a troca na loja barra funda, então o cliente pediu a troca mas o gerente da mecânica negou a troca dizendo que existia uma marca de ferramenta no final da haste onde é fabricado para aperto da porca de fixação, não havendo nenhuma marca na haste do amortecedor novo, por isso ele não deveria ter negado a troca, pois deve ter acontecido algum defeito na fabricação do produto, e não na instalação de um profissional qualificado, se o gerente tivesse alguma dúvida deveria mandar o produto para o fabricante para análise, pois isso é o procedimento correto pois ele não é qualificado para avaliar o produto, peço por gentileza que dêem uma atenção maior ao cliente final pois ele além de ser o meu cliente é cliente da loja de vocês, espero que olhem para o meu caso com compreensão, espero que me ajudem nesse problema de fabricação do produto e não dá instalação, aguardo o retorno de vocês, obrigado.