Atendimento ineficiente do televendas Mercadocar causa prejuízo e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
23/12/2025 às 17:28
ID: 235722973
O televendas e atendimento da mercadocar lamentável por diversas vezes entrei e contato e também o gerente da loja também cobrou mandado msg no grupo de gerente aonde também não obteve resposta.
Esse televendas me deu um prejuízo de aproximadamente 3.500 e ele não tem a capacidade de da satisfação nem pra mim e nem o gerente da loja . .
Deixo o meu elogio ao gerente da loja ***** que desde do primeiro dia foi super tranquilo e procurou me ajudar.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:28
Prezado Sr. Ricardo,
Agradecemos a oportunidade de diálogo.
Em nosso último contato, estivemos acompanhando seu caso até a emissão do laudo técnico n *****, cujo resultado foi devidamente encaminhado, e a correia dentada já foi retirada na unidade da Tito.
Após análise, identificamos os registros de seus contatos com a nossa central de atendimento, onde foi devidamente orientado sobre o procedimento, e lamentamos a sua percepção em relação ao nosso atendimento.
Permanecemos à disposição por meio do canal da Ouvidoria, caso precise de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MercadoCAR.
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 22:27
Devidamente orientado isso é uma verdadeira piada colocar eu i o teu gerente da loja marechal tido juntos cara junto com um diretor da da mercadocar que eu tenho certeza vai ser provado com testemunho do gerente que o prejuízo de mais de R$ 3.500,00 que tiver foi por causa de uma mãe orientação que por duas vezes fui a loja e vir o gerente da loja marechal Tito cobrando um retorno do atendimento que nunca veio . .
Mercadocar eu Ricardo me coloco a disposição pra falar com a direção e junto com o gerente pois ele foi testemunha do péssimo atendimento. .
Já que o fabricante foi citado uma das diretoria da empresa teve a hombridade de me ligar e fazer o pedido de desculpas e prometeu mudança coisa que a MercadoCar não fez até hoje . ...
Mercadocar ligar no fabricante da peça si informar e tenha um pouco de humildade...