Atendimento por telefone péssimo e atendente mal-educada.
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 14:35
ID: 254760217
Liguei na MercadorCar para orçamento, informei o que precisava para a atendente *****, que não tve um pingo de paciência para me atender, foi grossa e agiu com falta de educação, pois além de não me informar o que eu precisava, ainda desligou o telefone na minha cara. Afirmava que precisava de códigos para verifica as peças, mesmo eu falando o nome das peças, não querendo auxiliar o consumidor que por óbvio pode ter dúvidas, ou seja, a equipe deve estar preparada para sanar as dúvidas. Quando liguei novamente a atendente ***** soube me explicar a me ajudar, diferente da *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:35
Prezado Sr. Sérgio,
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme nosso contato, lamentamos sinceramente o atendimento relatado e pedimos desculpas pela experiência vivenciada. Essa conduta não reflete o padrão de atendimento que prezamos e buscamos oferecer diariamente aos nossos clientes.
Apuramos internamente os fatos informados e as medidas cabíveis já foram adotadas junto à equipe, reforçando nossos processos e a importância de um atendimento cordial, respeitoso e prestativo em todos os canais de atendimento.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo, seja por nossos canais de comunicação ou em uma de nossas lojas, para proporcionar a experiência positiva que o senhor merece.
Atenciosamente,
Equipe MercadoCar
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:25
Atendente Silvia foi muito cordial comigo, e resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10