Atendimento telefônico péssimo no centro automotivo, recusam-se a passar informações sobre peças.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 17:10
ID: 254198703
Tenho um centro automotivo e nos últimos dias a gente liga para orçar algumas peças e ver se tem na unidade que a gente compra e as mulheres que estão nos atendendo atualmente não querem passar ,fala para procurar no site .
Antes o atendimento não era assim, está péssimo demais .
A gente sempre compra no MercadoCar e sempre recomenda para nosso clientes e amigos de profissão,mas ultimamente está difícil, o atendimento pelo telefone está péssimo ,nota 0 de vdd e não era assim .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:41
Prezada Sra. Júlia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por dedicar seu tempo para relatar o ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento recebido. Sabemos que um atendimento claro, ágil e prestativo é fundamental, e lamentamos que, nesta ocasião, sua experiência não tenha refletido o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme conversamos, sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para conhecimento e apuração dos fatos. O ocorrido será analisado internamente para que sejam adotadas as medidas cabíveis e possamos aprimorar continuamente a qualidade do atendimento prestado.
Agradecemos por continuar confiando em nossa empresa e por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação, pois o seu feedback é essencial para a melhoria dos nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos poder proporcionar uma experiência muito mais satisfatória em seus próximos contatos conosco.
Atenciosamente,
Equipe MercadoCar
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:42
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10