Atraso na liberação de pneus comprados no site para retirada na loja física
Resolvido
Guarulhos - SP
23/07/2026 às 15:37
ID: 254674373
Fiz uma compra de 4 pneus, no site do mercadoCar, para retirar em até 2h na loja física n do pedido ***** .
Fui até a loja física e me informaram que não estava liberado a retirada, porém já foi descontado do cartão, já costa como pago e ninguém me libera essa retirada. Ligo no SAC, e eles abrem chamados e ninguém resolve, já abri mais de 6chamados e ninguém me fala oque está acontecendo. Preciso viajar com o veículo e ninguém resolve isso, quero retirar os pneus o mais rápido possível .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:15
Prezado Sr. William,
Agradecemos a oportunidade em atendê-lo.
Conforme informamos, os pneus do seu pedido já estão disponíveis para retirada na loja.
Lamentamos o transtorno causado e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante o processo. Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seu apontamento é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe MercadoCar
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:25
Falta de compromisso com o cliente. Não cumprem os prazos de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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