Demora excessiva para troca de óleo de carro

Prezado Leandro,

Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência percebida durante sua visita, que não reflete o padrão de atendimento e a qualidade dos serviços que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme informado em nosso contato, no dia de seu atendimento a unidade registrou uma demanda acima do habitual, o que impactou o fluxo operacional e ocasionou um tempo de espera superior ao esperado.

Reforçamos nossas desculpas pelos transtornos causados e pela impressão deixada. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossa unidade para proporcionar uma experiência alinhada aos nossos padrões de qualidade e atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe MercadoCar