MercadoCAR

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

17/04/2025 às 14:58

ID: 215030643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive na loja na data de *****, para comprar somente uma lâmpada de freio, para trocar diretamente na loja.
Fui até o setor responsável (lâmpadas) e fui atendido por *****, um péssimo atendente, passei o modelo do meu carro, e ele me trouxe uma lâmpada, e questionei ele, dizendo que ela é laranja do meu carro, ele teimou e disse que não era. Chegando no local de troca, no andar de baixo, o mecanico me atendeu, e alertou que estava mesmo errado, do modelo do meu carro era laranja, ele chamou a responsável da mecanica, e ela me informou que teria que subir novamente na loja e trocar a lampada, e além de tudo o modelo que ele me entregou, era o errado (o encaixe era outro), subi até a loja, junto com o mecanico que por sinal único que me atendeu de forma educada, e ele foi até o setor de troca, e me deram um crédito de *****, fui até novamente o vendedor da lampada, e ele fez a troca, porém tinha que passar novamente no caixa, onde estava uma fila enorme, (já havia passado em fila para fazer o crédito e para realizar a troca da lampada), não iria pegar aquela fila, e fui no SAC e fui atendido pela fiscal de caixa, *****, uma péssima também fiscal, pois ainda disse "é só ir no caixa e resolver", sendo que já havia pego todas as filas possíveis para somente trocar uma lâmpada, ela tomou a decisão de abrir um caixa e fazer a troca, porém a outra pela era outro valor (sabendo que eu já havia dito o modelo e o vendedor vendeu errado), pagaria qualquer diferença que fosse, porém pela arrogância dela, resolvi cancelar tudo. Como tinha um compromisso pedi para ela chamar o gerente (*****) outro péssimo colaborador da MercadoCar, e expliquei o caso para ele, porém disse que não tinha o que fazer e teria que fazer a troca mesmo, um péssimo gerente que não faz a função dele que é ao menos ouvir o que o cliente está falando, se a equipe dele é uma [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente não tenho culpa, como estava atrasado acabei voltando hoje (*****) e fiz a devolução, e a fiscal ***** me atendeu super bem, e realizou o estorno.
Hoje realizei a troca em outra loja, tive um [Editado pelo Reclame Aqui] de um trabalho para voltar a mercado car, tendo diversos gastos, para realizar essa troca, devido a incompetência do gerente e da fiscal dele, que deve ter sido treinada por ele.
Minha insatisfação com a Mercado Car, está enorme e nunca mais piso lá, uma loja péssima, por causa de uma mísera loja, tive um prejuízo enorme, e as pessoas envolvidas ainda ficam olhando de um jeito que parece que quem está errado na história sou eu.