Preferencial
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 12:09
ID: 254819095
fui fazer a troca no MercadoCar Osasco e a moça da recepção Mesmo eu estando com duas crianças uma de quatro e outra de 6 não me colocou na fila preferencial tive que esperar dentro do carro horas com duas crianças pequenas
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:29
Prezado Sr. João Paulo,
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme nosso contato, lamentamos sinceramente pelo transtorno vivenciado durante seu atendimento e pela experiência que não atendeu às suas expectativas.
Pedimos nossas sinceras desculpas pela demora e pela condução do atendimento. Aproveitamos a oportunidade para informar que as orientações sobre o atendimento aos clientes preferenciais foram reforçadas com nossas equipes, buscando garantir mais agilidade, atenção e qualidade em nossos atendimentos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe MercadoCar
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:47
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10