Reembolso de custos de mão de obra e despesas adicionais após falha de catalisador com garantia
Resolvido
Guarulhos - SP
26/05/2026 às 10:56
ID: 249700849
Fiz uma compra de um catalisador da scapex, no mercado car da regiao dos pimentas, o catalisador tem garantia de 12 meses. Porem com apenas 3 meses deu problema na peça, o mercado car reembolsou apenas o dinheiro do catalisador, sendo que eu, tive mas gastos com a mão de obra do mecanico que cobrou um valor para retirar o catalisador, e o mercado car esta tendo a maior dificuldade e me enrolando para reembolsar esse valor do mecanico, um valor de $450,00. Fora os prejuizos que eu tive que eu não questionei, aluguel de carro para ir trabalhar, multa por atraso de obra, por ter que sair para resolver isso no mercado car
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:45
Sr. Adão,
Conforme conversamos, verificamos que o reembolso referente à peça já foi realizado.
Quanto ao reembolso referente à mão de obra, informamos que a solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, sendo necessário aguardar o prazo previamente informado ao Sr.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MercadoCar
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:14
Estava com o problema de reembolso, mas entraram em contato comigo, reembolram antes da data esperada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8