Cobrança de parcelas em atraso com valor excessivo e falta de transparência na negociação de financiamento de veículo
Respondida
Embu das Artes - SP
05/06/2026 às 08:26
ID: 250569845
Tenho um financiamento de veículo e atualmente estou com 5 parcelas em atraso, sendo que o valor original de cada parcela é de R$ 841,00.
Ao entrar em contato para regularizar minha situação, fui informada de que o valor cobrado para quitar essas 5 parcelas ficou em R$ 5.497,00, um valor muito acima da soma das parcelas originais.
Entendo que possam existir encargos por atraso, como juros e multa previstos em contrato, porém tentei negociar e realizar o pagamento à vista, esperando alguma condição diferenciada ou desconto sobre encargos, mas fui informada que não existe qualquer possibilidade de desconto.
Gostaria de uma revisão detalhada desse cálculo e maior transparência sobre:
Como foi composto o valor total de R$ 5.497,00;
Qual o valor exato de juros, multa e demais encargos aplicados;
Se existe possibilidade real de negociação para pagamento à vista.
Meu objetivo é regularizar o contrato, mas preciso que os valores apresentados sejam claros e que haja abertura para negociação.
Aguardo retorno e solução.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:07
Boa tarde!
Informamos que o supervisor do setor realizará as tratativas diretamente com você, analisando a situação relatada e prestando os devidos esclarecimentos sobre os valores apresentados e as condições disponíveis.
Caso, após esse contato, ainda permaneça com alguma dúvida, fique à vontade para nos acionar por este canal que estaremos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Mercatto.