Dificuldade para obter boleto e alterar vencimento - Atendimento ineficiente
Não resolvido
Itapevi - SP
21/10/2025 às 07:13
ID: 229847489
Prezados bom dia, Literalmente IMPOSSIVEL FALAR COM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui], todo mês preciso gerar meu boleto e é um inferno, os telefones ngm atende, e quando atende ficam passando um monte de 0800 que não existe, tá [Editado pelo Reclame Aqui]
e se eu atraso ou não pago, saio como errado,
Pelo amor de Deus me ajudem, eu só quero o meu boleto para realizar os pagamentos.
Já tentei trocar a data de vencimento, pra não ter mais esse stress, mais nem isso eles consegue me ajudar.
Por favor Reclame Aqui me ajude, não sei mais oque fazer.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:51
Prezado, boa tarde.
Verificamos sua solicitação e informamos que o boleto já foi devidamente enviado.
Dessa forma, consideramos esta demanda encerrada.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Segue o nosso canal de atendimento: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe Mercatto.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 16:11
Boleto enviado e já pago, porém a solicitação para alteração da data de vencimento das próximas parcelas, não me respondem, e eu vou ter que ficar abrindo reclamação aqui todos os meses
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 14:06
Horrivel, toda vez precisamos ficar nos humilhando para solicitar um boleto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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