Financiamento
Respondida
Guarulhos - SP
18/02/2026 às 17:34
ID: 241006273
Meu esposo tem um financiamento de carro,quando agente foi compra o carro foi financiado pelo digimais, depois tentei acessar o portal da digimais o qual não consigo entrar mais ,e fala que o financiamento foi repassado pra esse Mercatto,o que eles que me envia o boleto ou seja não fomos informado dessa troca antes,mais em fim estamos tentando que esse banco mude o dia do vencimento de pagamento que está sendo sempre 8 porém meu esposo está com uns problemas financeiros,por isso estamos com algumas parcelas em atraso tentando uma negociação para que a data do financiamento seja mudada e não consigo pois os atendentes fala que não pode porém não estamos conseguindo paga nessa data ,e sem retorno nenhum de vcs
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:48
Boa tarde!
Após análise do contrato, informamos que não é possível realizar a alteração da data de vencimento, uma vez que essa condição foi previamente estabelecida em contrato no momento da formalização do financiamento, sendo mantida mesmo após a cessão para a atual administradora.
Ressaltamos que a data de vencimento faz parte das condições contratuais acordadas entre as partes, e sua alteração não está prevista para este tipo de operação.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar com a emissão de boletos, antecipações de parcelas ou quitação do contrato, por meio dos nossos canais de atendimento.
Telefones: 0800 031 2050 / (51) 3079-1502
WhatsApp: (51) 3079-1505
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Mercatto.