Mercatto retém documento descritivo de crédito e mau atendimento
Respondida
Uruguaiana - RS
30/01/2026 às 15:51
ID: 239328933
Estou com problema com essa empresa Mercatto, atendentes que fazem de conta que ajudam, meu contrato foi cedido a essa empresa, no entanto estão retendo meu documento descritivo de crédito, tenho várias conversas e email não respondido além de serem atendentes que respondem super mal, sem vontade nenhuma de resolver o problema, a não ser quando é para emitir boletos.
Preciso do meu documento descritivo de crédito e direito e o prazo para envio é de 1 dia útil.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:08
Bom dia!
Não localizamos nenhum contrato em nosso sistema com o CPF informado no cadastro do Reclame Aqui.
Pedimos, por gentileza, que nos envie o CPF do financiado por um de nossos canais de atendimento para que possamos verificar e dar andamento à sua solicitação.
Telefones: 0800 031 2050 / (51) 3079-1502
WhatsApp: (51) 3079-1505
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Mercatto.