Mercedes-Benz C300 zero-quilômetro na oficina há mais de 30 dias sem solução definitiva.
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São Paulo - SP
08/09/2026 às 09:54
ID: 258437835
TÍTULO: Mercedes-Benz C300 zero-quilômetro está há mais de 30 dias na oficina sem solução
Adquiri na Bamaq Automóveis uma Mercedes-Benz C300 AMG Line, ano/modelo 2025/2025, zero-quilômetro, pelo valor de R$ 419.146,00.
Com poucos meses de uso e baixa quilometragem, o veículo começou a apresentar diversos problemas e precisou retornar repetidamente à concessionária. Atualmente, o automóvel está há mais de 30 dias na oficina, permanece sem solução definitiva e continuo privado de utilizar um veículo desse valor e dessa categoria.
Desde março de 2026, foram registradas reclamações relacionadas a:
* ruídos e vibrações no teto solar/panorâmico;
* rangidos recorrentes nas portas;
* para-choque traseiro solto, provocando barulho de lata;
* mensagens relacionadas aos assistentes de frenagem e de ponto cego;
* rangido e posterior sensação de folga no banco do motorista;
* ruído no acabamento da tela e do console central.
O problema do teto panorâmico foi reclamado diversas vezes. Foram realizadas lubrificação, limpeza e reaperto da estrutura do trilho. Posteriormente, houve abertura de procedimento técnico, encomenda de peça e substituição da tampa de vidro do teto. Mesmo após todas essas intervenções, não houve solução definitiva.
Também foi necessária a substituição, em garantia, da estrutura/unidade de ajuste do banco do motorista. Poucos dias depois, voltei a relatar sensação de folga no banco recém-reparado.
Portanto, não se trata de um defeito isolado nem de uma única passagem pela oficina. O histórico envolve vários problemas, sucessivos retornos, substituições de componentes relevantes e, agora, a permanência do veículo na assistência técnica por mais de 30 dias sem solução.
Já formalizei notificação extrajudicial à Bamaq Automóveis e à Mercedes-Benz. Diante do transcurso do prazo legal sem que os vícios tenham sido definitivamente sanados, não aceito a imposição de novas e indefinidas tentativas de reparo.
Solicito:
1. resolução do contrato de compra e venda;
2. devolução do veículo;
3. restituição integral e monetariamente atualizada dos valores pagos;
4. quitação do saldo do financiamento e baixa do gravame;
5. ausência de qualquer desconto por uso, quilometragem, depreciação ou Tabela FIPE;
6. definição, por escrito, de um procedimento seguro e simultâneo para entrega do veículo, restituição dos valores e encerramento do financiamento.
O veículo foi adquirido zero-quilômetro por R$ 419.146,00 e possui financiamento ativo. Os valores pagos e o saldo devedor estão detalhados na notificação extrajudicial encaminhada às empresas.
Aguardo uma resposta formal e conclusiva da Mercedes-Benz e BAMAQ Belo Horizonte. Não é razoável que, após sucessivas tentativas de reparo e mais de 30 dias de permanência na oficina, o consumidor continue sem o veículo e sem uma solução definitiva.
(Proprietário do veiculo- GSC)