Problemas recorrentes em Mercedes-Benz GLC 300: blindagem, bancos, volante e pintura do para-choque não resolvidos na garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 10:42
ID: 250156595
Comprei uma GLC 300 em outubro de 2024 e desde que comprei o veiculo vem apresentando inúmeros problemas:
1- Problema na blindagem,ja fiz diversas reclamações e levei na concessionária e sempre revisam retiram os barulhos e dois meses depois ou 3 meses começam a bater tudo e fazer barulho como se estivesse tudo frouxo e mesmo na garantia ainda não conseguiram resolver .
2- Problema de deformidade nos bancos do motorista e passageiro os bancos estão deformando no assento ja venho reclamando desde da segunda revisão e nada,vão ver ,vão verificar e nada.
3- O volante esta manchando ,não esta descancando esta perdendo a cor e ficando russo.
4- Solicitei um rotoque no parachoque traseiro,cobraram e falaram que precisava pintar oparachoque todo,busquei o carro ,lavei e so retocaram e deixaram arranhões.
5-Na ultima revisão ainda aranharam e danificaram meu insulfim na altura do volante.
Sinceramente é muito frustante ter um carro premium onde apresenta problemas na garantia e não resolvem ,sempre vão ver,abrem um chamando não retornam,não passam protocolo e não oferecem nenhum retorno ou explicação,apesar dos funcionarios do serem educados e atenciosos a postura da mercedez é completamente decepcioante.
Todas as revisões completas foram feitas na cencessionária sem retirar nada da revisão.
Realmente não vale a pena comprar um Mercedez a qualidade caiu de mais,so esta estético,não vale a dor de cabeça e o aborrecimento.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 19:48
Prezado Sr. Juan,
Agradecemos por compartilhar recentes experiências relacionadas ao seu Mercedes GLC 300 e a possibilidade de termos acesso às suas percepções referentes ao atendimento de um de nossos concessionários!
Ao compreendermos todas as situações relatadas, decidimos pedir o apoio do nosso concessionário, que também poderá contar com a nossa área técnica, para uma solução eficiente e definitiva para os inconvenientes.
Foram realizadas algumas tentativas de contato para garantir um agendamento quanto antes, porém, até o momento não houve sucesso.
O nosso concessionário afirmou que está inteiramente ao seu dispor para dar continuidade aos procedimentos necessários, com o objetivo de proporcionar que o seu Mercedes fique em perfeitas condições, mais brevemente possível.
É oportuno mencionarmos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e nos colocarmos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais, ao acionar as opções a seguir:
Mercedes-Benz Cars & Vans
0800 721 9966
Suporte e Contato: www2.mercedes-benz.com.br/passengercars/contact-us.html