Reclamação sobre pneus de Mercedes GLE 450d com defeito e alto custo de substituição.
Não respondida
Vazante - MG
19/08/2026 às 15:18
ID: 256879975
Minha esposa foi à concessionária da Mercedes aqui em Uberlândia, e como estávamos procurando um SUV e queríamos vender nossa Ram Rebel 1500, ela olhou alguns SUVs e se apaixonou por essa Mercedes GLE 450d. Quando ela me disse que iria fechar o negócio, eu alertei que esses SUVs de shopping não têm estepe, não aguentam nada, isso é carro para enfeite.. Ela disse que ele é lindo, e pagamos mais de R$ 700.000,00. A gente usa o carro para viajar e para ir até a fazenda; eu disse a ela que uma camionete ou uma SW4 da Toyota seria melhor, porém, por conta de teima e por ser a segunda Mercedes que compramos, ela fechou o negócio muito a contragosto meu.
Agora acontece que os pneus vivem dando problema, sempre apresentando desgaste e esvaziando inclusive o do outro lado já tinha furado antes. Agora o pneu traseiro do lado do passageiro está abaixando. Ao levá-lo a um borracheiro, ele disse que o pneu estava condenado, sem conserto, pois estava cheio de infiltração, ou seja, não presta pneu da marca Bridgestone Alenza. Em contato com a Mercedes, que diferente de quando fomos comprar nem olharam direito, disseram que não teria outra solução senão pagar a simples bagatela de R$ 11.232,58 para trocar o pneu alinhar e balancear e colocar outro uma vez que se trocar só um não fica bom kkkk.
Agora pensa: se o pneu não presta, já é prova de que vou colocar outro do mesmo, e sendo isso um defeito de fabricação do pneu, a Mercedes não teria que ressarcir esse pneu? Por um lado, até que foi bom: minha esposa viu e vem sofrendo na pele o que eu disse agora aprende o que é carro bom.
O art. 18 do Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito à substituição ou reparo gratuito de produto com vício, sendo ônus do fornecedor comprovar causa excludente (uso indevido, impacto) antes de transferir o custo ao consumidor. agora ir PROCON e justiça e essa marca nunca mais..