Van Mercedes Sprinter ******* com Vício Oculto e Falha Grave na Bomba de Alta Pede Cobrança de Reparo
Respondida
Curitiba - PR
17/06/2026 às 16:13
ID: 251670059
ADQUIRIMOS UMA VAN MERCEDES SPRINTER ANO ******* EM 06/06/******* E A VAN COM APENAS 69.******* KMS APRESENTOU UM VÍCIO OCULTO ( QUEBRA DA BOMBA DE ALTA ), E LEVANDO O VEÍCULO GUINCHADO PARA A CONCESSIONÁRIA SAVANA EM CURITIBA, DEPOIS DE VÁRIOS TESTES FOI CONSTATADO A QUEBRA DA BOMBA DE ALTA, SENDO QUE TODO O SISTEMA DE INJEÇÃO FOI AFETADO PELAS LIMALHAS QUE A PEÇA QUEBRADA PRECOCEMENTE SOLTOU, TENDO QUE SER SUBSTITUÍDA E A FÁBRICA QUER ME COBRAR A QUANTIA DE R$ 9.*******,00, POIS ESTA PEÇA COM DEFEITO COM APENAS 69.******* É REALMENTE UMA FALHA GRAVE DA MERCEDES, SEM CONTAR QUE OS MOTORES QUE VEM EQUIPADOS NAS SPRINTERS ******* Á ******* OM651 RODAM AS BRONZINAS DE BIELA E FUNDI O MOTOR QUE PARA SER REPARADO CUSTA MAIS DE R$ 80.*******,00 E A MERCEDES SE ESQUIVA E DIZ QUE É MÁ CONDUTA DO PROPRIETÁRIO, A MERCEDES ESTÁ LESANDO MILHARES DE CLIENTES AQUI NO BRASIL, SE FOSSE UM PAÍS SÉRIO JAMAIS COMERCIALIZARIAM QUALQUER VEÍCULO AQUI NO BRASIL, POIS FATURAM MILHARES DE REAIS NAS COSTAS DOS BRASILEIROS SEM DAR NENHUM TIPO DE ASSISTÊNCIA, SÓ NOME, POIS A QUALIDADE ESTÁ LONGE DE SER COMPROVADA PELA MARCA, JÁ ESTAMOS VENDENDO ESTA VAN E VAMOS MIGRAR PARA OUTRA MARCA QUE RESPEITE E TRATE O CLIENTE COM ATENÇÃO E RESPEITO, POIS INVESTIR R$ *******.*******,00 EM UM VEÍCULO QUE DE QUALIDADE NÃO TEM NADA, E AINDA RECEBEMOS A LIGAÇÃO DO ******* DA MERCEDES E DISSERAM QUE É MAU USO DO VEÍCULO, UM VERDADEIRO DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR QUE ADQUIRIU A MARCA.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 22:19
Prezada Sra. Alecsandra,
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência relacionada ao atendimento envolvendo o seu veículo Mercedes-Benz Sprinter.
Reforçamos o recebimento de suas considerações, compreendemos sua preocupação e buscamos continuamente o aprimoramento de nossos produtos e processos, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Informamos que o seu caso permanece em avaliação pelas áreas responsáveis. Nosso time de Relacionamento com o Cliente segue acompanhando a tratativa de forma dedicada e permanecerá à disposição até que toda a análise seja concluída.
Reforçamos ainda que a Mercedes-Benz e sua rede de concessionários prezam pela qualidade de seus produtos e serviços. Em todas as análises técnicas realizadas, são considerados diversos fatores, incluindo as características de utilização do veículo, a fim de garantir uma avaliação criteriosa e alinhada aos nossos processos.
Enquanto isso, caso necessite de suporte adicional, nossa rede de concessionários permanece à disposição para prestar atendimento especializado, contando com técnicos capacitados e peças genuínas para os reparos necessários.
A seguir, deixamos nossos canais oficiais à sua disposição. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco:
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0800 721 9966
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