O que aconteceu
Olá, equipe Mercos!
Confesso que fiquei bastante decepcionada com o retorno, pois, em nenhum momento, recebi os e-mails mencionados para dar continuidade ao processo seletivo, tampouco encontrei qualquer mensagem na caixa de spam.
Entendo que o processo seletivo precise seguir, mas considero precipitado concluir que não houve interesse ou retorno da minha parte sem antes buscar outras formas de contato ou verificar se os e-mails realmente foram entregues. Afinal, se havia interesse em dar continuidade à minha candidatura, acredito que poderiam ter sido feitos outros esforços para estabelecer esse contato.
Quero reforçar que meu interesse na oportunidade de Analista de Atendimento é genuíno e que continuo muito interessada em fazer parte da Mercos. A vaga despertou meu interesse, e eu estava disposta a seguir com as etapas do processo seletivo. Por isso, é frustrante saber que minha candidatura pode ter sido encerrada por uma falha de comunicação que não esteve sob meu controle.
Acredito que, quando existe interesse em conhecer um candidato, também é importante haver iniciativa para tentar estabelecer contato por outros meios, principalmente antes de tomar uma decisão definitiva. Da minha parte, não faltou interesse ou disposição para dar continuidade ao processo; faltou a oportunidade de receber e responder às mensagens mencionadas.
Diante disso, gostaria de saber se ainda existe a possibilidade de reconsiderarem minha candidatura e me permitirem dar continuidade ao processo seletivo. Apesar da situação, sigo interessada na vaga e gostaria muito de ter a oportunidade de demonstrar meu potencial e minhas competências.
Agradeço a atenção e espero que possamos encontrar uma forma de contornar essa situação.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercos respondeu
26/10/2026 às 15:17
Oi, Lilian!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que essa situação tenha gerado frustração. Entendemos sua insatisfação por não ter localizado as mensagens referentes à continuidade do processo seletivo e agradecemos por reforçar seu interesse em fazer parte da Mercos.
As comunicações enviadas por e-mail podem, eventualmente, ser direcionadas à caixa de spam ou ser filtradas pelos próprios provedores de e-mail. Esses mecanismos de filtragem não estão sob nosso controle direto e podem fazer com que uma mensagem não seja identificada na caixa de entrada, mesmo quando enviada pela plataforma de recrutamento.
O processo seletivo para a vaga de Analista de Atendimento recebeu um volume expressivo de candidaturas. Por isso, precisamos dar continuidade às etapas previstas e seguir com o andamento da seleção dentro do cronograma estabelecido.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado e agradecemos pelo tempo dedicado e pelo interesse em fazer parte da Mercos. Embora não seja possível retomar sua candidatura neste momento, desejamos sucesso em sua trajetória profissional.
Atenciosamente,
Equipe Mercos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou