Bola mercur poça com paciente em cima

Olá, Thamires!

Lamentamos sinceramente saber da sua queda e esperamos que você esteja recebendo os cuidados necessários e tenha uma boa recuperação.

Conforme contato realizado de maneira privada e pelas imagens compartilhadas, identificamos que a sua Gym Ball é um modelo descontinuado há vários anos (2018) e já se encontra fora do prazo de validade.

Nossos produtos são desenvolvidos e testados para atender aos requisitos de qualidade e segurança durante o período de validade informado.
Após esse período, devido ao processo natural de envelhecimento dos materiais, podem ocorrer alterações em propriedades como elasticidade, resistência mecânica e capacidade de suportar carga, o que pode comprometer o desempenho e a segurança do produto durante o uso.
Por esse motivo, a Mercur não recomenda a utilização de produtos fora do prazo de validade.

Além disso, como esse modelo foi descontinuado há bastante tempo e não faz mais parte da nossa linha de fabricação, infelizmente não dispomos de unidades para substituição.
Lamentamos não conseguir atendê-la da forma que gostaríamos neste momento.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.
Um abraço.
Equipe de Atendimento Mercur.