Compra não entregue após um mês e solicitação de reembolso ignorada com mau atendimento via WhatsApp.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2026 às 15:55
ID: 246593787
Fis uma compra no site e vai fazer um mês e nao resolveram nao me entregaram o produto e quero o reembolso e ficam me enrolando chamo no zap e atendente so ficava verificando e ate agora nada e agora mando mensagem e so gravação eletrônica ninguém me respondi primeira compra pelo site e péssima esperiencia
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:28
Olá, Andrea!
Lamentamos muito por toda a situação e pela experiência negativa que você teve com a sua compra.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente pela demora na resolução e dificuldade no atendimento. Informamos que já estamos verificando o ocorrido junto ao nosso time de e-commerce, para identificar a falha e resolver o seu caso o mais rápido possível.
Em breve retornaremos com um posicionamento mais detalhado e as devidas providências.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição.
Equipe Mercur.