Muleta canadense articulada mercur com defeito causa queda e lesões
Respondida
Boracéia - SP
24/02/2026 às 16:23
ID: 241563461
Venho aqui para mostrar minha insatisfação e dor com o que esta acontecendo com a muleta canadense articulada mercur o apoio de braço virou para o lado me levando a cair e me machucar fora que esta machucando todo meu braço gostaria de uma solução e retorno o mais breve possível pois sou deficiente físico e não posso ficar dessa forma me machucando todo o braço.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:55
Olá, Alexsander!
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Entendemos a sua insatisfação e nos preocupamos com o seu bem-estar e segurança.
Conforme conversamos em mensagem privada, já compartilhamos o seu relato com a nossa equipe técnica para que possam verificar com mais atenção o que pode ter ocorrido com a muleta canadense articulada.
Enquanto isso, já iniciamos o processo de troca e estamos enviando um novo par de muletas para você.
Assim que receber as novas, solicitaremos que nos envie o par que apresentou defeito, para que possamos realizar uma análise técnica mais detalhada do produto.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e acompanharemos o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Um abraço.