Muletas com rebarbas e barulhentas - Insatisfação com a qualidade Mercur
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 09:31
ID: 244020841
comprei as muletas da MERCUR em virtude da familia usar alguns produtos da marca e gostar da qualidade, porem comprei um par de muletas canadense e a mesma tem umas rebarbas que acaba machucando os braços, tive que passar um estilete para eliminar essas rebarbas, tambem optei pelo modelo pois dizia que nao fazia barulho, e apos pouco tem de uso a mesma passou a fazer barulho, estou desanimado com a qualidade do produto e falhas na sua produção.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:30
Olá, Marcelo,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e a experiência que teve com as nossas Muletas.
Agradecemos por compartilhar o seu feedback, pois é fundamental para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos produtos.
Enviamos uma mensagem privada solicitando, se possível, algumas imagens do produto especialmente das áreas onde identificou rebarbas ou outros defeitos. Pedimos também que nos informe o número de lote do produto, para que possamos analisar a situação com maior detalhe junto da nossa equipa técnica.
Com estas informações, poderemos investigar adequadamente o ocorrido e dar-lhe um retorno mais preciso.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Um abraço,
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 09:35
Fui atendido pela Sra. *****, que a todo momento foi muito atenciosa para resolver o problema e duvidas, agradeço o retorno rapido da empresa e sua responsabilidade perante seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10