Produto entregue em péssimas condições, com embalagem danificada e peças faltando. Solicito devolução.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/03/2026 às 13:15
ID: 242651325
Recebi no dia 13/03/26 um produto em péssimas condicoes de acondicionamento,caixa aberta e toda amassada conforme fotos em anexo.
Também faltando pecas.
NECESSITO EFETUAR DEVOLUCAO, e nao consigo retorno da empresa para esse procedimento.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:17
Olá, Ariane!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos saber que o seu pedido chegou nesse estado. Informamos que já estamos em contato com nosso time de e-commerce para que possam verificar junto à transportadora o que pode ter ocorrido durante o transporte do seu pedido.
Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno, pois essa situação não condiz com a nossa forma de trabalho.
Conforme conversamos de forma privada, a solicitação de troca ou devolução pode ser realizada diretamente em nossa plataforma digital. Ainda assim, também acionamos nossa equipe de e-commerce para que entrem em contato com você e possam agilizar esse processo.
Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.
Um abraço.