Qualidade da bolsa de água quente Mercur decepciona cliente
Resolvido
Curitiba - PR
03/07/2026 às 22:08
ID: 253054139
Comprei uma bolsa de água quente tamanho G da Mercur, mas fiquei super decepcionada. A qualidade da bolsa caiu, está muito frágil e eu não vou comprar mais nada da marca. É muita falta de respeito com o cliente que confiava na marca e dava preferência na compra. Não recomendo a ninguém. Essa mudança na bolsa visando lucrar mais, vai fazer vocês perderem muitos outros clientes. É lamentável!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:17
Olá, Dandara!
Esperamos que você estejam bem!
Lamentamos muito saber da sua experiência e entendemos a sua frustração.
Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Gostaríamos de verificar o que pode ter acontecido com o seu produto. Se possível, pedimos que nos envie algumas fotos da Bolsa de Água Quente. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso com mais detalhes e prestar o suporte adequado.
Desde já, agradecemos por compartilhar o seu relato.
O seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e processos.
Ficamos no seu aguardo.
Um abraço.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:10
O problema foi resolvido! Vocês são uma das empresas mais sérias e que mais respeitam o cliente que eu já vi. Estão de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10