Refil de borracha para caneta Mercur não funciona corretamente, escorregando para fora.

Olá, Gabriela!

Sentimos muito por essa experiência com o refil da sua caneta borracha Mercur.
Entendemos como é frustrante quando o produto não apresenta o desempenho esperado.

Conforme conversamos de forma privada, iremos seguir com a troca do produto para que possas utilizar um novo refil corretamente. Assim que receberes o novo item, vamos disponibilizar um código de logística reversa para que possas nos enviar o produto com defeito sem custo.

Dessa forma, nossa equipe poderá realizar uma análise mais detalhada do item e entender o que pode ter ocorrido.

Agradecemos a compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver a situação
Seguimos à disposição sempre que precisares!
Um abraço.