Roteador mercusys mr30g com 2 meses de uso e parou de funcionar
Em réplica
Mesquita - RJ
25/05/2025 às 14:07
ID: 217948575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRoteador simplesmente apresentou um erro de firmware pedindo uma atualização, que por sua vez não surtiu efeito, e não voltou a funcionar.
Erro esse que é recorrente e tem outras reclamações nesse site, e infelizmente só descobri depois de ter comprado.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:11
Senhor Matheus, bom dia tudo bem ?
Aqui é o Alexandre sou consultor de relacionamento TPLink.
Estou verificando sua ocorrência internamente, peço que sempre fique atento a caixa de e-mail cadastrado e telefone para conversarmos sobre sua solicitação. Eu te enviei um e-mail para o endereço de e-mail cadastrado nessa plataforma aguardo seu retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente
Alexandre.
Réplica da empresa
08/07/2025 às 11:23
Prezado Matheus, bom dia tudo bem? Espero que sim !
Após analise interna da sua solicitação, o produto de troca foi postado nos correios e já foi entregue ao senhor peço por favor que se estiver tudo ok com o produto avalie meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui, essa nota é muito importante para mim e para melhoria dos nossos serviços.
1 Acesse o site do Reclame Aqui e logue a sua conta no canto superior direito.
2 Acesse a Área de minhas reclamações.
3 Localize a Reclamação da empresa TP-Link, no corpo da reclamação terá a pergunta, Seu problema foi resolvido? Clique em sim e responda as 3 perguntas adicionais que virá em seguida. Voltaria a fazer negócio, dar a nota pelo atendimento e colocar obrigatoriamente um feedback qualquer, após isso clicar em avaliar.
Obrigado desde já.
Atenciosamente,
Raphael Labliuk
Suporte Técnico
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