Roteador Mercusys MR30G com defeito: sem sinal Wi-Fi e impossível de acessar

Olá, Antonio, tudo bem?

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!

Gostaríamos de informar que tentamos contato com você em diferentes dias e horários para seguirmos com o suporte à sua solicitação, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso em nossas tentativas. Enviamos e-mails com os testes realizados e os dados solicitados anteriormente, mas não obtivemos nenhum retorno da TP-Link confirmando o recebimento ou dando continuidade ao processo de solução até este momento.

Informo que foram realizadas tentativas de contato através do e-mail informado e do telefone, mas infelizmente não tivemos sucesso. Tentamos no dia 19/05/26 às 16:45, no dia 22/05 às 12:27 e no dia 26/05 às 16:07, e não tivemos nenhum retorno até então. Como já se passaram alguns dias do nosso último contato, informo que vamos realizar o encerramento da sua reclamação.

Ressaltamos que nossos canais oficiais continuam à sua inteira disposição, caso mude de ideia e deseje seguir com o suporte técnico ou com o processo de substituição conforme as normas da garantia.

Deixamos também à disposição o contato da nossa central de atendimento: 0800-608-9799, ou pelo chat: tp-link.com

Estaremos disponíveis para atendimento no horário das 09:00h às 18:00h (seg sex) e das 09:00h às 15:00h (sábados).

Atenciosamente,
Bianca Silva