Body splash e creme com propaganda enganosa e problema de vazamento, impossibilitando a devolução e reembolso.

Respondida
Jundiaí - SP
13/05/2026 às 07:16
ID: 248492889
O body splash e o creme que vendem dizem que é inspirado em um perfume famoso internacional, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso chegou em casa vazando, já entrei em contato com o SAC, mas não consigo concluir a devolução para receber o reembolso.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:14
Oie! Tudo bem?
Sou a Gabi da Merecida.
Sentimos muito pela sua experiência inicial com o pedido e entendemos completamente sua frustração. Levamos muito a sério qualquer situação envolvendo transporte, vazamento ou insatisfação com nossos produtos.
Verificamos que sua devolução foi concluída com sucesso e o reembolso já foi realizado dentro do prazo informado pela nossa equipe. Aqui na Merecida, buscamos sempre resolver tudo da forma mais rápida, transparente e sem burocracia.
Sobre a fragrância, sabemos que esse é um ponto muito pessoal! Cada pessoa tem preferências únicas, e nossos body splashes são muito amados por milhares de clientes mas entendemos que nem toda fragrância se conecta com todo mundo, e tudo bem! É exatamente por isso que nossa política de devolução existe: para que você compre com total segurança, sem risco nenhum.
Aqui na Merecida, caso você receba um produto e não se identifique, a devolução é sem custo, o processo é rápido e o reembolso é feito dentro do prazo. Nossa missão é que cada cliente se sinta cuidada em todos os momentos.
Gabi da Merecida