O que aconteceu
Uso varias linhas da META TELECOM, estou com problemas em varias linhas que estão sem comunicação. o suporte da empresa é péssimo, na hora de venderem o produto são bons, mas quando precisa ninguem responde, atendimento só pelo whatsapp, ligação pra ele não funciona, o comercial não responde.
Muito desapontado com a empresa, é um desrespeito com o consumidor.
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4Interações da reclamação
Meta Telecom respondeu
15/10/2026 às 15:52
Olá, Célio! Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação com suas linhas e pela dificuldade que você teve para falar com o nosso time. Entendemos o impacto que linhas sem comunicação geram na sua operação e pedimos desculpas pela demora no retorno, que ficou abaixo do atendimento que buscamos oferecer.
Seu caso já foi encaminhado ao nosso time de suporte técnico, que vai verificar individualmente cada uma das linhas afetadas. As conexões com as operadoras são monitoradas de forma contínua pela nossa engenharia e, caso a falha esteja relacionada à operadora, acionaremos a operadora responsável e cobraremos uma solução imediata, mantendo você informado sobre cada etapa.
Para agilizar a análise, pedimos, por gentileza, que nos informe o CNPJ vinculado ao contrato e os números (ou ICCIDs) das linhas que estão sem comunicação. Nossa equipe também entrará em contato pelo telefone informado na reclamação para acompanhar o caso de perto até a normalização.
Sobre o atendimento, levamos seu apontamento internamente para revisarmos nossos canais e o tempo de resposta do suporte e do comercial. Você também pode nos escrever a qualquer momento no [email protected], que agiremos com máxima prioridade.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Meta Telecom