Impossibilidade de recuperar minha conta após [Editado pelo Reclame Aqui] do celular e falta de suporte

Fui assaltada e meu celular foi levado. Desde então, estou tentando recuperar o acesso à minha conta do Instagram, mas não consigo concluir o processo, mesmo seguindo as instruções fornecidas pela própria plataforma.

Consigo receber o link para alteração de senha no meu e-mail cadastrado. No entanto, mesmo tentando acessar a conta por outro celular e por um computador, utilizando a mesma rede Wi-Fi que eu já utilizava, o Instagram impede o acesso e apresenta a seguinte mensagem:

"Tente continuar com outro dispositivo. É preciso que seja um dispositivo que você já usou para entrar nessa conta. Por quê? O dispositivo que está usando não corresponde à conta que você quer recuperar. Por isso, não é seguro continuar."

Ao clicar na opção "Não tem como entrar em outro dispositivo?", aparece outro aviso informando que, caso eu não tenha acesso a um dispositivo já utilizado anteriormente, não será possível fornecer outra maneira de fazer login por motivos de segurança.

Ou seja, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], perdi o aparelho que utilizava para acessar minha conta e agora estou sendo impedida de recuperá-la justamente porque não tenho mais esse dispositivo. Embora eu tenha acesso ao e-mail cadastrado e consiga receber os links de recuperação, o sistema não oferece uma alternativa viável para comprovar minha identidade e restabelecer o acesso.

Já tentei diversas formas de recuperação, mas continuo sem conseguir entrar na minha própria conta. Além disso, não consigo encontrar um canal de suporte efetivo que me permita explicar a situação e obter ajuda de uma pessoa responsável pela análise do caso.

Considero inaceitável ficar sem acesso à minha conta por não possuir mais o celular que foi [Editado pelo Reclame Aqui], sem receber uma alternativa eficaz de recuperação. Entendo a importância dos mecanismos de segurança, mas eles não deveriam impedir definitivamente o acesso do verdadeiro titular quando existe a possibilidade de realizar outras verificações de identidade.

Diante disso, solicito a Meta:

1. Uma alternativa efetiva para recuperar minha conta sem precisar do celular [Editado pelo Reclame Aqui].

2. A disponibilização de um procedimento para verificar minha identidade e confirmar que sou a titular da conta.

3. A análise do meu caso por uma equipe de suporte, com orientação clara sobre como restabelecer o acesso.

Preciso de uma solução concreta, e não apenas de mensagens automáticas que me direcionam repetidamente para o mesmo procedimento que não funciona.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema para que eu possa recuperar o acesso à minha conta.