O que aconteceu
Entro em contato para solicitar uma análise técnica de um problema recorrente que estou enfrentando com os efeitos de Inteligência Artificial do Instagram, na conta @laynnemayara.
Ao selecionar determinados efeitos de IA, o aplicativo inicia o processamento, mas não consegue concluir a geração. Em seguida, apresenta a mensagem: Falha ao gerar o efeito de IA. Tente novamente mais tarde.
Utilizo um iPhone 17 Pro Max como aparelho principal e também mantenho minha conta conectada a um Samsung Galaxy A6 Plus, de 2018. Gostaria que fosse verificado se essa falha pode estar relacionada à conta, à disponibilidade do recurso, à compatibilidade dos dispositivos ou a algum problema técnico nos serviços da Meta.
O que me causa preocupação é não conseguir utilizar esses recursos e não ter informações suficientes para identificar a causa do erro. Por isso, solicito uma investigação que vá além das orientações genéricas de tentar novamente mais tarde.
Peço, por gentileza, que a equipe:
Verifique se a conta @laynnemayara possui alguma restrição ou limitação relacionada aos efeitos de IA.
Investigue possíveis falhas no processamento e na disponibilização desses efeitos para meu perfil.
Informe se existe alguma incompatibilidade conhecida com os dispositivos utilizados.
Oriente-me sobre os procedimentos necessários para restabelecer o funcionamento normal do recurso.
Anexo capturas de tela que demonstram a falha apresentada pelo aplicativo.
Espero que a Meta analise o caso com atenção e forneça uma resposta objetiva, com esclarecimentos sobre a causa do problema e as medidas necessárias para solucioná-lo.
Atenciosamente,
Responsável pela conta @laynnemayara