Atraso na entrega de freezer e falta de comunicação da Metalfrio
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 18:00
ID: 250476909
Realizei a compra de um freezer junto à Metalfrio com previsão de entrega para o dia 28/05/2026. No entanto, até o momento o produto não foi entregue.
O que mais causa insatisfação não é apenas o atraso, mas também a falta de uma comunicação clara e proativa sobre o ocorrido. Ao efetuar a compra, organizei meu planejamento considerando o prazo informado pela empresa, e o descumprimento dessa data tem gerado transtornos e prejuízos.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém o consumidor merece transparência, respeito e informações precisas sobre a situação do pedido. Até agora, não recebi uma justificativa satisfatória nem uma previsão concreta para a entrega do freezer.
Solicito que a empresa se manifeste com urgência, esclarecendo o motivo do atraso e informando uma data efetiva para a entrega do produto. Espero uma solução rápida e compatível com a confiança depositada na marca no momento da compra.
Fico no aguardo de um retorno e da regularização dessa situação o mais breve possível.