Borracha da porta soltando causa aumento no consumo de energia e falta de retorno da assistência
Respondida
Itu - SP
05/01/2026 às 11:45
ID: 236634079
A borracha da porta está soltando, não mantém a geladeira gelada e aumenta o consumo de energia. Passei a gastar R$200,00 a mais a pós a instalação. Fiz reclamação no site, entraram em contato via whats app no dia 10/12/2025 informando o número do chamado ( ***** ) e que retornariam em 5 dias úteis. Estou até agora sem retorno e não me respondem em nenhum dos canais.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:30
Olá Rodrigo!
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Informamos que a visita da assistência técnica foi realizada com sucesso e, conforme necessário, uma peça foi solicitada. Já foi realizada a solicitação para chegar na nossa assistência técnica e estamos atualmente aguardando o agendamento para a finalização do reparo.
Assim que tivermos a data do agendamento, entraremos em contato para informar. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Metalfrio Solutions S/A.