Cervejeira com barulho, suando e sem pézinhos, além de assistência técnica ineficiente e cancelada.
Respondida
Poá - SP
21/05/2026 às 15:17
ID: 249313785
Boa tarde!
Comprei uma cervejeira em dezembro e a mesma, apresentou um barulho e chamei a assistência técnica e ele informou que era normal, não acredito que seja normal esse barulho alto e ela veio sem os pézinhos, fui informada pelo técnico tbm, que iria me enviar, faz meses e até o momento nada. Agora a cervejeira está suando por fora em alguns dias, entrei em contato e ficaram que vir fazer a visita até dia 07/05 e nada, quiseram vir um dia ás 17h mas como é condomínio não pode entrar, entrei em contato para saber quando viriam e a atendente falou que a solicitação havia sido concelada, como assim cancelada? Como cancelam uma assistência sem ter sido atendida? Falta de respeito ao consumidor, pós venda ruim!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:08
Olá, Aline!
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Após a análise realizada pela assistência técnica autorizada, foi constatado que o equipamento está operando normalmente, sem apresentar falhas de funcionamento ou refrigeração. Em relação aos pontos mencionados, tanto o nível de ruído observado quanto a sudação nas laterais do equipamento são características previstas para este modelo e não configuram defeito, conforme especificações do produto.
Permanecemos à disposição caso venha a identificar qualquer comportamento diferente do relatado ou que comprometa o funcionamento do equipamento. Nessa situação, teremos satisfação em prestar todo o suporte necessário.
Diante dos esclarecimentos prestados e da confirmação de que o equipamento está funcionando corretamente, estamos encerrando esta manifestação.