Metalfrio Solutions S.A.

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/05/2026 às 13:12

ID: 249833825

Depois de muito esforço para receber a NF pela Metalfrio, agora temos um problema de funcionamento em uma das cervejeiras compradas através da NF ***** de 08/09/25. Uma delas modelo *****, não gela adequadamente, como marca a temperatura no seu visor digital, que fica pelo lado de fora. Por 3 vezes o técnico da própria Metalfrio, esteve em minha residencia para fazer o reparo. Foram feitas diversas tentativas por ele e a cervejeira continuava nao gelando, sendo que na última visita o próprio técnico, me informou que realmente a cervejeira estava com algum defeito de fábrica, que precisava ser trocada e que ele mesmo estava solicitando a troca, sendo que o tramite para esta troca, demoraria em torno de 15 dias.
Passado os 15 dias, recebi uma mensagem indelicada por parte do atendimento da Metalfrio, informando que "Com base nas avaliações técnicas realizadas pela Metafrio, o meu produto encontra-se em pleno e perfeito funcionamento, que não realizaria a troca do produto e ainda não abririam novas ordens de serviço ou chamados de manutenção para o meu produto".
Pois bem, quando fiz esta compra, comprei duas unidades da mesma cervejeira, só que uma gela e a outra não gela. Simples assim!
Tenho paramêtro para identificar a diferença de uma para outra, o mesmo que foi identificado pelo técnico, que realmente a cervejeira ESTÁ COM DEFEITO DE FÁBRICA e agora o fabricante FINGE QUE NÃO TEM NADA E AINDA ME RESTRINGE ATENDIMENTO.