Metalfrio Solutions S.A.

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Fortaleza - CE

07/08/2026 às 11:14

ID: 255864061

Comprei uma cervejeira Metalfrio VN50AH Optima All Black 220V e estou enfrentando um problema que considero inaceitável. Não consigo regular a temperatura do equipamento.

No manual existe uma tabela de configuração indicando que a temperatura pode ser ajustada pelo display, porém a minha cervejeira simplesmente não possui botões para fazer essa regulagem. Já procurei em todo o equipamento e não encontrei nenhuma forma de alterar a temperatura.

Adquiri essa cervejeira justamente para poder controlar a temperatura das bebidas conforme a necessidade do meu estabelecimento. Sem essa possibilidade, corro o risco de trabalhar com a temperatura inadequada e comprometer a qualidade das bebidas.

Não faz sentido um equipamento desse porte vir sem que o consumidor tenha autonomia para realizar uma configuração básica como essa, ainda mais quando o próprio manual informa um procedimento que não existe no produto que recebi.

Solicito uma solução urgente e definitiva. Quero apenas ter acesso ao controle de temperatura da minha cervejeira, conforme anunciado e descrito no manual, sem precisar depender de um técnico toda vez que precisar fazer um simples ajuste.