Metalfrio e descaso com pedido de devolução de produto com avaria
Resolvido
Porto Alegre - RS
01/07/2026 às 10:29
ID: 252785275
Fiz uma compra em maio de 2026, o produto chegou fia 14/5 com defeito. Assim que abri e constatei a avaria entrei em contato com a empresa e solicitei a devolução. O produto só foi coletado dia 09 de junho, e ate hoje, 01/7 não tive o reembolso realizado e nenhum prazo estabelecido pela empresa. Sem resposta. Todas as vezes que entro em contato, alguém me responde que está em andamento, mas sem nenhuma previsão.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:45
Olá, Tatiane Souza Martins Maica
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme alinhado em nossos contatos e confirmado por você via WhatsApp, a solução proposta para o seu caso foi concluída com sucesso.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi finalizada e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível aos nossos consumidores.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Metalfrio Solutions S/A
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:43
O atendimento pelo pessial do suporte foi cordial. Porém, a empresa leva um tempo consideravelmente longo para resolverbuma questão simples como uma devolução. Nesse ponto espero que melhorem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8