Metalfrio não oferece assistência fora da garantia para clientes comuns, mas sim para empresas como AMBEV, indicando má fé e descaso.
Respondida
Poloni - SP
19/08/2026 às 15:36
ID: 256881991
Metalfrio, não disponibiliza assistência fora da garantia. Porém para empresas como AMBEV sim.
Então, isso é mais um indício de que estão agindo de má fé.
Fora que o telefone não funciona.
Quebrou, se vira. É o lema da empresa.
A não ser que vc seja dono de uma cervejeira. Aí sim, eles atendem.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:29
Olá, João Paulo Passos.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de analisar sua solicitação.
Conforme informado durante a tratativa, o equipamento encontra-se fora da cobertura legal de garantia de 1 ano para defeitos funcionais. Ainda assim, visando auxiliá-lo, realizamos o levantamento e encaminhamos o contato da assistência técnica autorizada responsável pela região de São José do Rio Preto para que você possa prosseguir com a solicitação de atendimento diretamente junto à empresa credenciada.
Dessa forma, considerando que a informação solicitada foi fornecida e a orientação prestada, seguiremos com o encerramento da manifestação, permanecendo à disposição caso necessite de suporte relacionado aos nossos produtos futuramente.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Metalfrio Solutions S/A