Não comprem jamais na loja virtual da metal frio não entregam e não tem nenhuma responsabilidade com o consumidor!
Resolvido
Santa Mariana - PR
26/07/2023 às 12:40
ID: 168945413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido*******97-01) de uma cervejeira e depois de não cumprirem o prazo de entrega esperei mais uma semana alem do prazo e ainda não chegou o pedido e no fim de tudo recebo um email dizendo que eu ja teria retirado o pedido na transportadora sendo que no site nem tem como rastrear o pedido e nao informar nada sobre a atual situação nem mesmo os atendentes conseguem explicar como anda a situação do pedido estou totalmente decepcionado com a empresa!
Estou criando isso pra que outros consumidores vejam e que se estiverem pensando em comprar da metal frio não cometam nunca esse erro somente se estiverem com vontade de ter dor de cabeça e de ser tratado com total desprezo pela empresa
jamais compre da empresa virtual METAL FRIO nunca!!!!!!!!!!
observação importante: ainda não me deixam cancelar o pedido e nem me devolvem o dinheiro!
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 11:36
Olá Ronaldo!
Primeiramente reiteramos o quanto é importante para nós tê-lo como cliente final.
Conforme conversado, o caso está sendo tratado diretamente ao setor da loja virtual, manteremos contato para futuras atualizações.
Mantemo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Metalfrio Solutions S/A.
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 11:23
recebi uma mensagem hoje dizendo o seguinte : O seu reembolso no valor de x foi encaminhado e finalizado pelo nosso financeiro.
Em anexo estou enviando o comprovante de reembolso.
Dúvidas estamos à disposição!
Agradecemos o contato!
Agora estou aguardando o reembolso constar no meu cartão assim que o valor constar no meu cartão finalizarei a reclamação depois de um mes de aguardo da cervejeira e muita dor de cabeça parece que receberei meu dinheiro de volta ficarei no aguardo!
Consideração final do consumidor
17/10/2023 às 19:35
Um pouco demorado mais resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8