Problema persistente com freezer que não mantém a temperatura adequada e falta de suporte técnico efetivo
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
09/06/2026 às 08:57
ID: 250875891
Não me dão suporte técnico!
Desde fevereiro de 2025 estou com problema no freezer. Não mantém a temperatura. Do meio para cima está congelando,do meio pra baixo falta temperatura.
Já fiz uns 6 ou 7 chamados e nenhum técnico consegue resolver. Na última visita trocaram algumas peças porém o freezer ficou muito forte! Está no mínimo e congela tudo!
Muita falta de consideração com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:16
Olá, Maurício Yoshio Yoshida .
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos enfrentados.
Informamos que seu caso está sendo acompanhado pela nossa equipe e que já realizamos contato diretamente com você por WhatsApp para entender todo o histórico de atendimentos e buscar a melhor solução para a situação relatada.
Neste momento, o caso permanece em análise pelas áreas responsáveis e seguimos acompanhando as tratativas internamente. Assim que houver um posicionamento conclusivo, retornaremos o contato pelos canais já utilizados para mantê-lo informado.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela sua compreensão durante o andamento da análise.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor Metalfrio Solutions S/A