Reclamação de freezer não entregue e descaso no atendimento ao cliente após compra em 16/04
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 07:19
ID: 249562547
Fiz uma compra dia 16/04 que chegaria 23/04 e até hoje não chegou!!!!
Já liguei, já mandei email, já entrei em contato pelo WhatsApp inúmeras vezes. Desde o começo de maio, eles não cancelam a compra e não me entregam o freezer. Não me dão um parecer!!!
No telefone, eles dizem que vão entrar em contato via Whats que é só por lá, e lá quando pergunto se já cancelaram, pergunto do reembolso não respondem!!!
Não comprem nessa empresa!!! Eles agem de má fé com o cliente, não entrega o produto e somem!!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:39
Olá Ingrid dos Santos!
Conforme conversado via WhatsApp, o estorno foi realizado. Ficamos felizes com a resolução do problema, mas mantemo-nos à disposição para eventuais necessidades.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Metalfrio Solutions S/A.