Metalfrio Solutions S.A.

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São Carlos - SP

04/03/2026 às 17:41

ID: 242334329

Fizemos a compra de um refrigerador /conservador(dupla ação) no dia 22/02/16, a entrega foi rápida, porém chegou sem as películas laterais, com a parede lateral totalmente manchada, como se fosse cola, a qual nao consegui limpar, pelo motivo de poder riscar, pois não sai com água e Detergente, (não quis usar nada q pudesse ser agressivo para a tinta.
Vidro e carenagem da frente, vieram manchado, como se tivesse um spray da tinta e tbm sem película.
São 4 prateleiras, pelo manual teria que ter 16 presilhas e vieram 12 presilhas, faltando para uma prateleira, a qual teve q ficar na base do refrigerador ( por falta de presilha),
O eletro em funcionamento é bom, mas em acabamento horroroso. Falta capricho, acredito que é porque fazem para mercados e afins, mas nao contam que compramos também para nossa casa, o qual ficou com aparência feia em um espaço q teria q fazer parte da decoração, acabamentos simplesmente de uma falta de profissionalismo de doer nos olhos.
O pior disso, que não disponibilizam nenhum número de telefone para o pós venda, quando mandamos e-mail, não tem resposta, estou a 5 dias esperando resposta.
No meu email, apesar do descontentamento com a qualidade, ainda assim solicitei mais uma prateleira, além das presilhas q estão faltando. Mas fica difícil, qd vi aqui no RA q o pós venda era o pior, nao havia acreditado e segui com a compra, mas agora vejo que se confirmam os relatos.
Ficamos no aguardo por uma solução dos itens:
* pintura lateral manchada
* presilhas faltantes
* mais uma prateleira
*carenagem frontal toda respingando de tinta, com aspereza anormal
A única coisa q conseguimos resolver foi a limpeza da névoa de tinta q continha no vidro. No mais aguardamos por solução.