Metalfrio Solutions S.A.

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2026 às 18:30

ID: 252633979

Comprei 4 refrigeradores para minha cozinha industrial que deveria funcionar também como congelador (multifunção).
Porém, ele simplesmente não funciona na função geladeira/refrigerador.
Ou ele congela os alimentos ou não resfria e acaba deixando os produtos fora de temperatura e impróprios para consumo.
Dois dos equipamentos usamos somente na função congelador e vai bem, mas os outros 2 que preciso usar como geladeira simplesmente não funciona.
Abrimos diversos protocolos de atendimento, um técnico que esteve no local chegou a dizer que "é assim mesmo" que esse equipamento dá esse defeito.
Não posso aceitar isso porque a Metalfrio não pode vender um equipamento para uma função e essa função não se cumprir!
Estamos sem retorno de atendimento, várias visitas são agendadas e os técnicos não comparecem.
O último que nos visitou instalou uma peça que deveria regular a temperatura, mas a geladeira desligou e perdi todos os produtos.
Ele recomendou que a gente compre uma outra peça no mercado paralelo para solucionar o problema.
Me recuso, uma vez que os equipamentos estão em garantia.
É extremamente difícil conseguir se comunicar com a Metalfrio e essa situação se arrasta por meses já, sem solução.
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Estamos exaustos, cheios de prejuízos, de mercadoria perdida!
Aguardo um posicionamento da empresa.