Sem suporte técnico
Respondida
Manaus - AM
01/06/2026 às 17:21
ID: 250265097
Tenho um freezer dessa marca, e estou precisando de suporte técnico e não consigo ter esse suporte. Fazem 3 meses que o equipamento teve sua garantia vencida, e agora preciso fazer manutenção e a tal empresa que se diz solution não consegue me dar um contato de assistência autorizada para me atender, já me passaram mais de 3 contatos no qual não existem ou dizem não ser com eles. Não quero serviço de graça, quero assistência técnica conforme previsto no código do consumidor, a atendente ainda falou para eu pedir alguma indicação. Se precisar tenho todo o histórico de conversa com seus atendentes, e os números que não existe.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:35
Olá Jedson Silva!
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão. Conforme conversado via WhatsApp, informamos que o equipamento está realmente fora de garantia. No entanto, anotamos suas solicitação e já enviamos seu contato ao responsável da autorizada para que o atendimento possa ser realizado.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Metalfrio Solutions S/A