Metalfrio Solutions S.A.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2026 às 11:01

ID: 252012883

COMPREI UM FREEZER ZERO, NOVO, PARA A MINHA LOJA E HÁ MUITO TEMPO DÁ PROBLEMA, EU JÁ ACIONEI A ASSISTÊNCIA TÉCNICA DIVERSAS VEZES (JÁ PERDI A CONTA), ALGUMAS VEZES OS TÉCNICOS FINGIRAM QUE FORAM LÁ E A PRÓRPIA ATENDENTE DO SAC ME INFORMOU QUE ERA UM PROBLEMA RECORRENTE QUE ESTAVA ACONTECENDO, ENFIM, SEGUI LIGANDO E PEDINDO A VISITA DO TÉCNICO, QUE FOI ENTRE 4/5 VEZES NO LOCAL "ARRUMAR" O EQUIPAMENTO, ACONTECE QUE ELE "ARRUMA", PASSA ALGUMAS SEMANAS E ELE VOLTA A DAR PROBLEMA, EU JÁ RELATEI ISSO CENTENAS DE VEZES NO SAC E SOLICITEI A TROCA DO EQUIPAMENTO POIS NÃO É NORMAL UM EQUIPAMENTO TÃO NOVO DAR TANDO PROBLEMA, TENHO MAIS 5 EQUIPAMENTOS SEMELHANTES NA LOJA QUE NUNCA DERAM ESSE PROBLEMA E SÃO BEM MAIS ANTIGOS, ALGUNS DELES FORAM COMPRADOS USADOS INCLUSIVE, DOIS DELES DA MEMSA MARCA!!!! DA ÚLTIMA VEZ QUE O TÉCNICO FOI, DISSE QUE IA FAZER UM LAUDO SOLICITANDO A TROCA, LIGUEI DIVERSAS VEZES NO SAC NOVAMENTE, FALARAM QUE IAM ME RETORNAR E NADA, MAIS DE UM MÊS SE PASSOU, HOJE LIGUEI NOVAMENTE, EXATAMENTE AS 10H32, FIQUEI 13 MINUTOS NA LINHA COM A ATENDENTE QUE FOI EXTREMAMENTE MAL EDUCADA E DESRESPEITOSA COMIGO QUE ATÉ DESLIGOU NA MINHA CARA DIZENDO "POR FALTA DE RETORNO A METALFRIO ENCERRA A LIGAÇÃO" SENDO QUE EU ESTAVA FALANDO SOZINHA E ELA ME IGNORANDO, ELA NÃO ME PASSOU O NÚMER DE PROTOCOLO, NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA E DESLIGOU NA MINHA CARA!!!! NÃO SEI EXPLICAR O DESGOSTO POR TANTA FALTA DE RESPEITO!!!!! ME VENDERAM UM ITEM DANIFICADO E NÃO QUEREM EFETUAR A TROCA, FORA O DESCASO, PREJUÍXO GIGANTE QUE TIVE COM DIVERSOS PRODUTOS QUE TIVERAM QUE IR PARA O LIXO POR FALTA DE REFRIGREAÇÃO!!! QUEM VAI ARCAR COM ESSE PREJUÍZO AGORA????? SURREAL!!!!!!!!!!!!!!!!!!