METALOART MOVEIS INDUSTRIAIS LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

04/08/2026 às 17:41

ID: 255612979

No dia 20 de junho fiz a compra de uma mesa dobrável (pedido *****) na Metaloart pela internet. Na finalização recebi por e-mail o prazo de produção de 3 a 6 dias úteis para envio. Passado este tempo pedi previsão de entrega que pelo que sei seria pela Jadlog. Recebi por whatsapp a informação de q o prazo de entrega "informado pelo vendedor" no momento da compra (***** *****, *****), era de 10 a 17 DIAS ÚTEIS a partir da confirmação do fechamento do pedido, como comprei no cartão de crédito com aprovação imediata, o pedido foi confirmado no mesmo dia 20/junho certo? ***** 32 ***** A COMPRA. Fiz contato por WhatsApp algumas vezes querendo uma posição, de primeiro a desculpa foi uma demanda alta e atraso *****, depois tentando verificar pelo rastreio cujo número nunca era identificado eu recebia por e-mail informes de umas supostas tentativas de entrega mas que a Jadlog não conseguia localizar o endereço. OBS-1: Eu moro em uma das ruas mais conhecidas do meu bairro, q é considerado um bairro nobre do Rio de Janeiro, ao lado da RedeGlobo e um ClubeNaval ao lado de um ponto turístico conhecido até fora do país MAS a jadlog, segundo as mensagens enviadas não conseguia localizar. O que obviamente não podia estar correto e fiz contato com a Metaloart querendo saber para qual endereço estariam tentando entregar, já q na confirmação de minha compra constava o endereço correto de minha residência, eu não obtive esta resposta, ao invés disso a Metaloart me pediu todo o meu endereço novamente alegando que não era um problema deles e sim da transportadora. Segundo eles a transportadora estava tentando o lugar errado. Obviamente. Quando eles me pediram o endereço já era o dia 20 de julho. E ai quando foi no dia 27 de julho eu recebi mensagem do rastreio (que só recebo msgs por e-mail, mas se eu for consultar o número de rastreio não é reconhecido), dizendo que meu pedido tinha *****... ué, mas se ela só recebeu no dia 27 de julho o que ela estava tentando entregar? E nem o endereço correto ela tinha? Até hoje dia 4 DE AGOSTO não recebi nada, não consigo rastrear nada e não consigo mais resposta nem por whatsapp nem por telefone da Metaloart. É [Editado pelo Reclame Aqui] EM CIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui]. Próximo passo Justiça.